Royal Caribbean Virtual Concierge

Hospitalidad

Los huéspedes que viajan por primera vez suelen saturar al personal con preguntas parecidas. Para mitigarlo, apoyé al equipo de mensajería en el diseño de un conserje virtual dentro de la app de Royal Caribbean. Entrenamos la voz del diálogo para que fuera consistente con la marca y diseñamos sugerencias útiles y respuestas accionables en tarjetas, para devolver al huésped al modo vacaciones.